Усунення проблем

OnSong Console працює шляхом налаштування вашого пристрою iOS як веб-сервера в локальній мережі. Це означає, що OnSong діє як веб-сайт, доступ до якого мають лише ви. Це забезпечує безпечний та швидкий доступ до OnSong Console, оскільки жодна інформація не передається через Інтернет. Однак ви можете зіткнутися з кількома проблемами. Нижче наведено деякі поширені проблеми та способи їх вирішення.

Чому я не можу отримати доступ до OnSong Console на своєму пристрої без преміум-підписки?

OnSong Console завжди була преміум-функцією, яка надається як додаток до базового пакета OnSong. У 2018 році OnSong Console було включено до набору функцій OnSong Premium і тепер вона доступна лише як розблокування підписки разом з багатьма іншими новими функціями. Якщо ви придбали OnSong як додаток, ви все ще можете розблокувати функцію, якщо ви переінсталювали OnSong. Для цього перейдіть до Меню утиліт, натиснувши на значок шестірні в Панелі меню і виберіть Обліковий запис. Переконайтеся, що ви не увійшли в обліковий запис OnSong, і Вийдіть внизу, якщо ви це зробили. Потім ви зможете побачити рядок Додатки, на який можете натиснути, щоб переглянути додатки. Натисніть на кнопку Відновити попередні покупки, щоб розблокувати OnSong Console.

Чому веб-сайт Console не з'являється у веб-браузері?

Коли ви вперше увімкнете OnSong Console в OnSong, вам буде показана веб-адреса, зазвичай у формі http://nnn.nnn.nnn.nnn Це називається IP-адресою, яка подібна до номера телефону, за допомогою якого інші комп'ютери в локальній мережі можуть звертатися та спілкуватися з вашим пристроєм, на якому працює OnSong. Цей номер доступний лише для пристроїв, підключених до вашої персональної комп'ютерної мережі, а не для будь-яких інших віддалених комп'ютерів, якщо ваша мережа не налаштована для цього, що дуже малоймовірно. Переконайтеся, що ви вводите цю веб-адресу точно так, як вона з'являється на екрані OnSong Console. Якщо ви вводите цю веб-адресу і опускаєте частину "http://", ваш комп'ютер може спробувати пошукати цей номер або додати "https://" перед веб-адресою, що призведе до завантаження веб-сайту.

Пам'ятайте, що програма OnSong запускає програмне забезпечення веб-сервера, яке створює цей веб-сайт. Це означає, що якщо ви закриєте OnSong або пристрій перейде в режим сну або заснув, Console більше не буде доступна. Хоча OnSong і OnSong Console розроблені для того, щоб ваш пристрій залишався активним під час використання, вам потрібно переконатися, що ви випадково не спричинили перехід пристрою в режим сну.

Моя Console працювала неправильно у веб-браузері або відключилася. Що я можу зробити?

Іноді умови можуть змінитися, поки ви вже маєте Console відкриту у веб-браузері. Якщо веб-сайт введено правильно, ви можете спробувати примусово оновити веб-сторінку. Для цього натисніть клавішу SHIFT на клавіатурі, а потім натисніть кнопку оновлення у веб-браузері поруч із панеллю розташування/URL. Це перезавантажить веб-сторінку з сервера і зазвичай вирішує багато проблем.

Чому я отримую помилку мережі під час доступу до Console з веб-браузера?

Якщо у вас все ще виникають проблеми, ймовірною причиною є те, що OnSong повинна бути налаштована на вашій конкретній мережі. Наприклад, коли ви переключаєтесь на іншу комп'ютерну мережу, OnSong потребує запуску веб-сервера для запуску OnSong Console на цьому конкретному наборі IP-адрес. Щоб убезпечити це, спробуйте вимкнути та знову ввімкнути Console на екрані OnSong Console в OnSong і використовуйте показану веб-адресу для доступу, переконавшись, що ви вводите її правильно. Якщо у вас все ще виникають проблеми, вони, ймовірно, спричинені конфігурацією безпеки комп'ютерної мережі. Наприклад, ваша мережа може не дозволяти запуск веб-сервера. Веб-сервери працюють на порті 80, який є портом зі спеціальними привілеями. Якщо це так, вам може знадобитися звернутися до адміністратора мережі, щоб дозволити використання веб-сервера в мережі. Іншим методом є перемикання на використання порту шляхом імпорту файлу параметрів. Цей параметр запустить веб-сайт Console на порті 5076. Більші номери портів зазвичай не обмежуються так само. Вам просто потрібно додати цей номер порту в кінець веб-адреси так: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Якщо ви хочете це зробити, будь ласка зв'яжіться зі службою підтримки.

Чи є спосіб зберегти цю веб-адресу та використовувати її кілька разів?

Так і ні. Однією особливістю локальних комп'ютерних мереж є те, що більшість з них розроблені для автоматичного призначення нових пристроям IP-адрес, і не кожна мережа однакова. Це означає, що ви, ймовірно, матимете іншу IP-адресу в одній мережі, а потім абсолютно іншу IP-адресу в іншій мережі. Хоча більшість маршрутизаторів мережі спробують надати кожному пристрою ту ж IP-адресу, яка йому була призначена раніше, але немає гарантії, що це станеться, якщо ви не налаштуєте маршрутизатор на резервування IP-адрес для конкретних пристроїв. Звичайно, це більш складна тема мережі, ніж у нас є часу на розгляд, і як це зробити, різниться у кожного маршрутизатора. Знайдіть інформацію про DHCP Reservations в посібнику користувача вашого маршрутизатора мережі для деталей.

Якщо ви хочете зберегти веб-адресу для майбутнього використання і використовуєте комп'ютер Mac, ви можете натиснути на веб-адресу на екрані OnSong Console в OnSong, щоб перемкнутися на локальне імя домену. Це відображатиметься як http://my-computers-name.local замість IP-адреси. Комп'ютери, сумісні з multicast DNS, такі як Mac, можуть замість цього використовувати цю веб-адресу для доступу до OnSong Console. Ця веб-адреса залишається постійною, доки ви не змінюєте ім'я свого пристрою, навіть якщо базова IP-адреса змінюється.

Чому я отримую попередження про безпеку при доступі до веб-сайту консолі?

OnSong Console працює, перетворюючи ваш пристрій iOS/IPadOS на веб-сервер у локальній мережі. Через це неможливо використовувати шифрування SSL або TLS для передачі даних. Це тому, що сертифікати для зашифрованої передачі даних надаються органом Інтернету, щоб переконатися, що інформація, яка передається, надходить від законного власника доменного імені. Оскільки OnSong Console не працює на всесвітній мережі з зареєстрованим доменним іменем, такої сертифіката недоступно. Хоча ми могли б самостійно підписати створений сертифікат, це часто спричиняє проблеми з більшістю веб-браузерів. Крім того, інформація, яка передається, не є конфіденційною за своєю природою і передається лише в локальній мережі і ніколи через Інтернет. Якщо ви хочете захистити зв'язок між вашим пристроєм OnSong і пристроями, які отримують доступ до вмісту, будь ласка використовуйте приватну мережу і не використовуйте публічну точку доступу. Також цей вбудований API OnSong Connect у OnSong містить базову систему дозволів білого списку, яка вимагає підтвердження для доступу до будь-якої інформації, переданої через мережу.

Чому я не можу активувати консоль на своєму пристрої?

В iOS/iPadOS 14 Apple додала додаткові захисти, щоб запобігти використанню програмами локальної мережі без відома користувача. OnSong завжди використовувала локальну мережу на пристрої для активації бездротового спільного доступу, але тепер вам може знадобитися погодитися з цим доступом після запиту iOS/iPadOS. Якщо ви не погодилися з цим при запиті, OnSong не зможе запустити веб-сервер, який використовує Console. Ви можете активувати цей доступ, відкривши програму "Параметри" на Головному екрані вашого пристрою, вибравши OnSong зліва в розділі "Програми", а потім увімкнути перемикач поруч з "Доступ до локальної мережі".

Яка різниця між OnSong Console і OnSong Console для Mac?

OnSong Console вбудована в OnSong і розблокується через раніше придбаний додаток або через підписку OnSong Premium. OnSong Console для Mac була окремою покупкою, яка з тих пір застаріла і більше не функціонує на новіших версіях MacOS. Через це вам потрібно буде використовувати веб-базовану OnSong Console. Будь ласка зв'яжіться зі службою підтримки, щоб ми допомогли вам використовувати найновішу версію OnSong Console.