Khởi động nhanh

OnSong coi trọng hỗ trợ khách hàng. Nhưng với gần một triệu người dùng trên toàn thế giới, có thể mất một lúc để chúng tôi phản hồi với hỗ trợ được cá nhân hóa. Nếu bạn là thành viên OnSong Premium, hãy bỏ qua hàng chờ với Fast Track.

Để nhận hỗ trợ nhanh nhất, hãy mở Menu Tiện ích bằng cách nhấn vào biểu tượng bánh răng trong Thanh Menu rồi chọn Giao tiếp » Nhận Hỗ trợ. Điền địa chỉ email và tên của bạn cũng như giải thích ngắn gọn về vấn đề. Hãy chắc chắn cung cấp các bước mà nhân viên hỗ trợ của chúng tôi có thể sử dụng để tái tạo vấn đề. Bao gồm cả những gì bạn mong đợi xảy ra so với những gì đang xảy ra.

Ở cuối màn hình có một công tắc cho phép bạn bật Fast Track. Khi bạn gửi yêu cầu, nhân viên hỗ trợ OnSong sẽ được thông báo trực tiếp để xem xét trường hợp của bạn và cung cấp thời gian phản hồi gần như tức thì.